発送代行サービスおすすめ比較2026

中小EC事業者向けに発送代行サービスを比較。初期費用、月額料金、保管料、梱包費、対応カート、最小出荷数、返品対応を整理し、アパレル・食品・コスメ別の選び方と導入前チェックリストを紹介します。

発送業務を自社で続けるべきか、外部の発送代行サービスへ委託すべきかを検討するEC事業者が増えています。受注件数が増えると、商品の保管、入荷検品、ピッキング、梱包、送り状発行、出荷後の問い合わせ、返品処理まで、物流関連の業務が運営担当者の負担になりやすいためです。

ただし、発送代行は「1件あたりの料金が安い」という理由だけで選ぶと、導入後に想定外の費用や運用上の制約が発生することがあります。初期費用や月額費用に加え、入庫料、保管料、ピッキング料、梱包資材費、配送料、返品処理料、流通加工費などを含めた総額で比較しなければなりません。

また、月間出荷件数が少ない事業者と、数千件以上を安定的に出荷する事業者では、適したサービスが異なります。アパレルならサイズ・カラー違いの在庫管理、食品なら賞味期限や温度帯、コスメならロットや使用期限、ギフト商材ならラッピングや同梱物への対応が重要です。

本記事では、中小EC事業者が比較しやすい発送代行サービスを、料金体系、少量出荷への対応、システム連携、商材対応、拡張性などの観点から整理します。ランキングはすべての事業者に当てはまる一律の優劣ではなく、「どのようなEC事業者に向くか」を基準にした編集部の比較結果です。

なお、料金、対応カート、倉庫拠点、契約条件、出荷締め時間、対応可能な商材は変更される場合があります。最終的な判断では、各社の公式情報と個別見積もりを必ず確認してください。

発送代行サービス比較｜中小EC事業者向けの選定結果

以下は、2026年9月1日時点で各社の公式サイトに掲載されている公開情報を確認し、中小EC事業者が比較しやすいように整理したものです。

順位は、少量出荷への対応、料金の分かりやすさ、ECシステムとの連携、商材対応、事業拡大時の拡張性、サポート体制などを総合的に見た編集部評価です。公式サイトで一律の最小出荷数や詳細料金が確認できない項目は、「要問い合わせ」と記載しています。

ロジモプロ｜少量出荷から始めやすい従量課金型

ロジモプロは、株式会社清長が提供するEC向けの発送代行サービスです。公式サイトでは、初期費用・月額固定費・システム利用料が0円の完全従量課金制を掲げており、商品保管1点、出荷1件から利用できると案内しています。少量出荷のEC事業者や、クラウドファンディングの返礼品発送など、出荷量が安定しない事業者に適した設計です。

公開料金では、出荷1件352円から、保管1点1日0.4円からと案内されています。ただし、実際の料金は商品のサイズ、配送方法、同梱点数、保管期間、オプションの有無によって変動します。表示されている最低料金だけで判断せず、直近3カ月の出荷実績をもとに見積もりを取得することが重要です。

対応連携として、BASE、カラーミーショップ、MakeShop、futureshop、Bカート、楽楽B2B、ネクストエンジン、CROSS MALL、TEMPOSTAR、BOSSなどが公式サイトに掲載されています。Shopifyについてもアプリケーション利用による自動連携実績が案内されていますが、自社のプランや利用アプリで利用できるかは確認が必要です。 (logimopro.jp)

ロジモプロが向くのは、固定費を抑えて発送代行を始めたい事業者です。月間出荷件数がまだ少ない、繁忙期と閑散期の差が大きい、物流専任者を置けないといったケースでは、従量課金のメリットを活かしやすいでしょう。

一方、オリジナル資材を使った複雑な梱包、商品ごとに異なる同梱物、細かな流通加工、大型商品の取り扱いなどを希望する場合は、対応範囲と追加料金の確認が必要です。公式ガイドラインでは、入荷された状態の商品を保管し、物流加工などを行わずに梱包・発送するパッケージ型の物流プランと説明されています。 (logimopro.jp)

OPENLOGI｜複数チャネルや成長後の拡張性を重視

OPENLOGIは、入荷、保管、出荷を代行する物流プラットフォームです。倉庫事業者や配送会社と連携し、商品や出荷条件に応じた物流網を構築するサービスとして提供されています。初期費用・固定費無料の従量課金制が案内されている一方、倉庫利用料や配送料は商品の数量・サイズなどによって変動するため、個別見積もりが基本です。

OPENLOGIの特徴は、販売チャネルや物流条件が増えたときに対応しやすい点です。公式サイトでは、各種サービスとのAPI連携、海外配送、200サイズ以上の大型配送、組み立て・設置、返品回収、冷蔵・冷凍などの温度管理商品への対応が案内されています。すべての商材・拠点・契約条件で利用できるとは限らないため、商品仕様を伝えたうえで確認しましょう。 (service.openlogi.com)

OPENLOGIは、複数のECモール・自社サイトを運営している事業者や、将来的に出荷拠点・配送方法・海外販売を増やしたい事業者に向きます。物流条件が複雑な食品、サイズの大きい商品、返品回収が発生しやすい商材でも候補になり得ます。

ただし、少量出荷で固定費を極力抑えたい場合は、システム利用料や倉庫利用料がどのように発生するかを確認してください。OPENLOGIの料金シミュレーションでは、物流費とは別にシステム利用料を算出する仕組みが案内されています。出荷件数だけでなく、利用する機能や連携範囲も総額に影響します。 (service.openlogi.com)

スクロール360｜小規模から大規模まで段階的に拡張

スクロール360は、EC・通販事業者向けに物流代行、受注代行、コールセンター、マーケティング支援などを提供しています。物流代行では、スタートアップや中小規模事業者向けの「ライトプラン」と、独自ルールを構築する「カスタマイズプラン」が案内されています。

ライトプランは、公式サイト上で月1件からを出荷件数の目安とし、ポストインサイズ399円から、60サイズ580円から、80サイズ711円からと掲載されています。掲載料金には、1点分のピッキング費、作業費、資材費、システム使用料、配送料が含まれるとされていますが、地域や配送キャリア、オプション業務によって変動します。 (scroll360.jp)

スクロール360は、コスメ、サプリメント、健康食品、アパレル、雑貨、本、アウトドア用品、コンタクトレンズ、食品・飲料など、幅広い商材の取り扱い実績を掲載しています。また、北海道、関東、東海、関西の4地区に物流センターを展開していると案内しています。 (scroll360.jp)

一方、ライトプランは既定の運用ルールに沿って利用するプランです。オリジナルの梱包資材、購入者ごとの販促物、複雑な同梱、細かな出荷指示が必要な場合は、カスタマイズプランや追加オプションの見積もりを取得してください。

イー・ロジット｜物流以外のバックオフィスもまとめて委託

イー・ロジットのECフルフィルメントセンターでは、入庫、在庫管理、商品梱包、発送、返品対応などを包括的にサポートすると案内されています。物流業務だけでなく、受注処理や顧客対応まで委託したい事業者は、発送代行単体のサービスと比較するとよいでしょう。 (ec-bpo.e-logit.com)

特に、受注件数の増加に伴って、問い合わせ対応、返品・交換、決済確認、出荷保留などの業務が複雑になっているECでは、物流だけを切り出すよりも、受注から出荷後対応までの業務設計を一括で見直せる可能性があります。

イー・ロジットは、独自ルールに沿った運用や、受注・物流・顧客対応を含む業務設計に向く一方、少量出荷における料金メリットや最低利用条件は個別確認が必要です。発送業務だけを安価に切り出したい場合は、従量課金型のサービスと同じ条件で見積もりを比較しましょう。

ランキングの評価基準と掲載情報について

本記事のランキングでは、次の6項目を比較しました。

1. 少量出荷への対応しやすさ
2. 料金体系の分かりやすさ
3. ECカート・モール・OMSとの連携
4. 商材別の対応範囲
5. 出荷量の増加や繁忙期への対応
6. サポート・返品・流通加工などの運用体制

サービスを評価するときは、公開料金があることだけを高く評価しているわけではありません。料金が公開されていなくても、商材や出荷量に合わせて柔軟な提案を受けられるサービスはあります。反対に、料金が明確でも、独自梱包や返品処理に対応できなければ、自社には合わない可能性があります。

各社の最小出荷数、料金、対応カート、拠点、契約条件は、商材や契約形態によって変わります。確認できないものを推測して順位づけするのではなく、記事内では「公開情報で確認できた範囲」と「要問い合わせ」を分けて表示することが重要です。

発送代行の比較軸｜料金・出荷量・連携・商材対応をどう見るか

1件あたりの送料だけで比較しない

発送代行の見積もりには、複数の費用項目が含まれます。代表的な費用は次のとおりです。

• 初期設定費
• 月額基本料金
• システム利用料
• 入庫料
• 検品料
• 保管料
• ピッキング料
• 梱包作業料
• 梱包資材費
• 配送料
• 同梱・追加ピッキング料
• ギフトラッピング費
• 流通加工費
• 返品処理料
• 棚卸し費
• 廃棄費
• 代引き・後払いなどの決済関連費

たとえば、1件500円の発送費用に見えても、月額基本料金、保管料、資材費、返品処理料が別途発生すると、実際の出荷単価は高くなります。反対に、1件あたりの表示料金が高くても、ピッキング、梱包、資材、システム利用料が含まれている場合は、総額で安くなることがあります。

比較時は、次の計算式で月間物流費を試算します。

最低でも、通常月、繁忙月、閑散月の3パターンで試算しましょう。

月間出荷件数ではなく「出荷の波」を見る

出荷量は、月間合計だけでなく、1日あたりの最大出荷数で見る必要があります。

月間3,000件でも、毎日100件ずつ出荷する事業者と、セール期間の3日間で2,000件を出荷する事業者では、必要な倉庫体制が異なります。後者は、通常時の料金だけでなく、繁忙期の人員確保、出荷優先順位、当日出荷の締め時間、追加料金を確認しなければなりません。

見積もり依頼時は、次の数字を提示すると比較しやすくなります。

• 直近12カ月の月別出荷件数
• 通常日の1日出荷件数
• 最大出荷日の件数
• セール・キャンペーンの実施時期
• 商品点数とSKU数
• 1注文あたりの平均明細数
• 注文の地域分布
• 宅配便とメール便の比率
• 返品件数と返品率
• ギフト・ラッピングの比率

出荷締め時間と当日出荷の条件を確認する

「当日出荷対応」と書かれていても、注文データを何時までに受け取る必要があるのか、倉庫へ納品された商品をいつから出荷できるのかによって意味が変わります。

確認する項目は以下です。

• 出荷指示データの受付締め時間
• 倉庫での作業開始時間
• 当日出荷の対象となる配送方法
• 土日祝日の受注処理
• 土日祝日の出荷・配送会社への引き渡し
• 予約商品・取り寄せ商品の出荷保留
• 在庫不足時のエラー処理
• 出荷実績データの反映時間
• 大量注文時の事前連絡期限

ロジモプロでは、当日出荷の依頼を14時まで受け付けることや、土日祝日の出荷に対応する旨が公式サイトで案内されていますが、当日出荷には商品納品や登録状況などの条件があります。 (logimopro.jp)

スクロール360のライトプランでは、出荷依頼データ受領後3営業日以内に出荷する運用が案内され、当日・翌日出荷や土日祝稼働には制限があります。スピードを重視する場合は、ライトプランの条件が自社の販売ページに表示している配送目安と合うか確認してください。 (scroll360.jp)

ECカート・モール・OMSとの連携範囲を見る

システム連携は、単に「対応しているか」だけでは不十分です。次の処理がどこまで自動化されるかを確認します。

1. 受注データの取り込み
2. 決済状況の確認
3. 出荷可否の判定
4. 在庫数の更新
5. 出荷指示の送信
6. 送り状番号の取得
7. 出荷実績の反映
8. キャンセル・住所変更の連携
9. 返品・交換データの反映
10. エラー発生時の通知

特に注意したいのが、在庫の反映タイミングです。倉庫の実在庫とECサイト上の販売可能在庫に差があると、欠品注文や過剰販売につながります。

また、API連携が使える場合でも、契約プラン、利用アプリ、外部OMS、出荷件数によって追加費用や設定作業が発生することがあります。導入前に、実際の受注データを使ったテストを実施しましょう。

商材ごとに確認すべき物流条件

アパレル

アパレルは、カラー・サイズ・シーズン違いでSKUが増えやすく、誤出荷防止が重要です。

確認項目は次のとおりです。

• サイズ・カラー別の商品コード管理
• バーコードの有無
• 検品、採寸、撮影、ささげ対応
• 畳み直し、袋詰め、タグ付け
• セット商品の組み合わせ
• 予約商品と通常商品の同梱
• 返品・交換時の再入庫基準
• セール時の大量出荷
• 防虫・防湿・日焼け対策

返品された商品をそのまま再販売できるか、状態確認後に再入庫するのか、検品で不良と判断された商品の保管・廃棄をどうするのかも重要です。

食品

食品では、常温・冷蔵・冷凍などの温度帯、賞味期限、消費期限、ロット管理が比較軸になります。

• 温度帯別の保管設備
• クール便対応
• 賞味期限・消費期限の管理
• 先入れ先出し
• ロット単位の在庫管理
• セット商品の賞味期限表示
• 破損・液漏れ対策
• 食品表示や同梱物の管理
• 返品商品の再販可否
• 廃棄時の処理方法

冷凍・冷蔵の発送代行に対応していても、すべての商品や配送地域に対応できるとは限りません。温度逸脱時の責任分界、配送会社の持ち戻り、受取拒否、再配達時の扱いまで見積もり段階で確認します。

コスメ・化粧品

コスメは、液漏れ、破損、温度、使用期限、ロット、販促物同梱などの管理が必要です。

• 商品ごとのロット管理
• 使用期限や期限表示の管理
• 液漏れ・破損防止の梱包
• 化粧箱の傷やへこみの検品
• サンプル・チラシの同梱
• 定期購入商品の出荷
• セット組み
• 返品商品の再販可否
• 化粧品・医薬部外品などの取り扱い条件

化粧品、医薬部外品、健康食品などは、事業者の役割や保管・表示・販売形態によって確認すべき法令や許認可が異なります。自社だけで判断せず、所管官庁や専門家、委託先の品質管理担当者に確認してください。

発送代行サービスの比較表｜見積もり時に確認したい項目

候補サービスを比較するときは、下表をコピーしてスプレッドシートに貼り付け、同じ条件で各社に回答してもらうと判断しやすくなります。

見積もり依頼に添付する商品・出荷データ

見積もりの精度を上げるには、「月1,000件くらい」と伝えるだけでは不十分です。次の情報を用意しましょう。

発送代行の料金を比較する計算例

実際の料金は各社への見積もりが必要ですが、比較の考え方を理解するために、仮の条件で計算します。

少量出荷のD2Cブランド

• 月間出荷数：200件
• 商品数：50SKU
• 平均出荷点数：1点
• 常温商品
• 60サイズが中心
• 返品：月10件
• オリジナル資材なし

このケースでは、1件あたりの発送費用よりも、月額固定費や最低利用料金の影響が大きくなります。固定費が高いサービスでは、物流を委託しても自社作業と比べて十分な費用差が出ない可能性があります。

比較する優先順位は次のとおりです。

1. 初期費用が大きくないか
2. 月額固定費が発生するか
3. 最低利用料金があるか
4. 商品1点・出荷1件から利用できるか
5. 返品費用が過大でないか

少量出荷から始めるなら、ロジモプロのように初期費用・月額固定費0円、商品保管1点・出荷1件から利用可能と案内されているサービスや、スクロール360のライトプランなどを比較候補にしやすいでしょう。ただし、実際の総額は商品サイズや地域、オプションによって異なります。 (logimopro.jp)

月間2,000件の複数モール運営

• 月間出荷数：2,000件
• SKU数：500
• 自社サイトと複数モール
• 平均出荷点数：1.8点
• セール時は月間4,000件
• 返品：月80件
• 在庫同期が必要

このケースでは、少量出荷向けの単価だけでなく、システム連携、在庫精度、繁忙期対応、複数倉庫の選択肢が重要です。

比較の優先順位は次のとおりです。

1. 利用中のカート・モール・OMSと連携できるか
2. 受注、在庫、出荷実績を自動化できるか
3. セール時の最大処理件数に対応できるか
4. 返品・交換の運用を設計できるか
5. 出荷遅延時の報告とリカバリ体制があるか

OPENLOGIは各種サービスとの連携や物流条件に応じた拡張を特徴として案内しています。このような事業者は、単価だけでなく運用設計と連携範囲を比較するとよいでしょう。 (service.openlogi.com)

業種別｜発送代行サービスの選び方

アパレルECは「SKU管理」と「返品対応」を重視

アパレルでは、同じ商品でもサイズ・カラーごとに在庫が分かれます。似た商品名やパッケージが多い場合、バーコード照合や複数回の検品が誤出荷防止につながります。

比較時は、以下の質問を倉庫へ投げかけましょう。

• SKU登録数に上限はあるか
• サイズ・カラーをどの単位で管理するか
• バーコードがない商品でも受け入れられるか
• 入荷時に採寸・検品・袋詰めを行えるか
• 返品商品を何段階で検品するか
• 再販、保留、廃棄の判定基準はあるか
• ギフト包装やブランド資材に対応できるか
• セール時の一時的な出荷増に対応できるか

返品交換が多い場合は、返品処理料だけでなく、返送後の検品や再入庫にかかるリードタイムも確認します。返品在庫がECサイトへ反映されるまでの日数が長いと、販売機会を逃す可能性があります。

食品ECは「温度帯」と「期限・ロット管理」を重視

食品は、商品の保管条件と配送条件が一致している必要があります。常温商品でも、夏季の倉庫環境や配送中の温度、液漏れ・破損対策を確認しましょう。

食品表示、営業許可、衛生管理、温度管理などの法令上の対応は、食品の種類や業務内容によって異なります。発送代行会社に任せれば自社の責任がすべてなくなるとは限りません。所管自治体や専門家、委託先の品質保証部門に確認してください。

コスメECは「品質保持」と「同梱施策」を重視

コスメでは、商品そのものだけでなく、外箱の状態や購入体験も重要です。サンプル、使い方ガイド、次回購入クーポンなどの同梱物を購入者ごとに変える場合は、出荷指示の柔軟性を確認します。

• ロット単位の入出庫管理
• 使用期限や期限表示への対応
• 液漏れ・破損・外箱つぶれの検品
• 温度・湿度・直射日光への対策
• サンプルやチラシの同梱
• 定期購入の出荷サイクル
• セット商品の組み立て
• 返品・交換商品の品質判定
• 商品ラベルや販促物の貼り付け

化粧品や医薬部外品などは、保管・表示・販売に関する確認事項が商材によって異なります。物流委託前に、商品分類、保管条件、表示、ロット追跡、返品時の扱いを整理しておきましょう。

失敗しない発送代行の選び方｜5つの手順

自社の物流要件を数値化する

まずは、次の数字を過去6〜12カ月分で整理します。

• 月間出荷件数
• 1日平均出荷件数
• 1日最大出荷件数
• SKU数
• 平均在庫数
• 1注文あたりの平均商品点数
• 商品サイズ・重量
• 配送方法の比率
• 返品件数
• 同梱物・ラッピング件数

数字がない場合は、直近1カ月だけでも構いません。最初から完璧な資料を作るより、候補会社へ同じ条件で提示することが大切です。

必須条件と希望条件を分ける

すべての要望を同じ優先度にすると、サービスを絞り込めません。

必須条件を満たさないサービスは、料金が安くても候補から外します。

3社以上へ同じデータで見積もりを依頼する

見積もり条件が異なると、金額の比較ができません。各社へ同じ商品リスト、同じ出荷件数、同じ梱包条件を提出します。

見積もり依頼文には、次の内容を含めます。

• 商材の種類
• SKU数
• 商品サイズ・重量
• 月間出荷数
• 最大出荷数
• 保管在庫
• 出荷締め時間の希望
• 対応カート・モール
• 返品件数
• 同梱物
• ラッピング
• 希望導入時期
• 特殊な取り扱い条件

見積書を総額と条件で比較する

比較表には、初期費用、月額固定費、出荷単価だけでなく、追加費用も記載します。

• 2点目以降のピッキング費
• 梱包資材の追加費
• 納品書やチラシの同梱費
• 返品検品費
• 再入庫費
• 棚卸し費
• 商品廃棄費
• 倉庫移管費
• 個別連携費
• 休日・繁忙期の追加費

「安い・高い」ではなく、同じ業務範囲にそろえた金額で比較しましょう。

本番前にテスト出荷を行う

契約前または本稼働前に、テスト出荷を実施します。

• 1商品注文
• 複数商品注文
• 予約商品
• 欠品商品
• 住所不備
• キャンセル
• ギフト注文
• 返品
• 破損品
• 同梱物あり
• クール便・大型商品

テストでは、作業時間、梱包状態、通知メール、在庫反映、送り状番号、返品処理まで確認します。

発送代行の導入前チェックリスト

以下を社内会議や見積もり比較にそのまま利用できます。

物流条件

料金条件

システム条件

運用条件

発送代行を導入するメリットと注意点

メリット

発送代行を利用すると、物流業務に必要な人員や保管スペースを自社で抱えずに済みます。担当者は商品企画、広告運用、顧客分析、販促施策など、売上や顧客体験に直結する業務へ時間を振り分けやすくなります。

また、バーコード検品、在庫管理システム、配送会社との契約、梱包資材の標準化などを活用できる場合、属人的な作業を減らせます。出荷量が増えた際に、自社でアルバイト採用や臨時スペースを確保する負担を抑えられることもあります。

注意点

一方で、物流を外部へ委託すると、自社だけではすぐに確認できない情報が増えます。倉庫の在庫数、出荷進捗、返品状態、作業上の例外などを、どの画面や帳票で確認できるかを事前に決めておきましょう。

特に注意したいのは、次の4点です。

1. 業務範囲の認識違い 「梱包込み」と書かれていても、ギフト包装や同梱物は別料金の場合があります。
2. 在庫データのずれ 実在庫、引当済み在庫、販売可能在庫の定義が異なると、欠品や過剰販売につながります。
3. 返品処理の遅れ 返品商品の検品や再入庫が遅れると、交換対応や再販売に影響します。
4. 契約終了時の移管費用 倉庫を変更する際の在庫移管、商品マスタ出力、データ引き渡し、撤去費用を確認しておきます。

発送代行の比較でよくある失敗

料金表の最安値だけを見る

最低料金は、最小サイズ、最小重量、単品出荷などの条件で表示されている場合があります。自社の平均的な注文条件に置き換えた金額で比較してください。

自社の作業をすべて委託できると思い込む

発送代行の範囲は、入荷・保管・出荷だけの場合もあれば、受注、顧客対応、返品、商品撮影まで含む場合もあります。業務一覧を作成し、委託範囲を明文化しましょう。

連携実績だけで安心する

「Shopify対応」「楽天対応」と書かれていても、受注取り込みだけなのか、在庫更新や出荷実績まで含むのかはサービスごとに異なります。自社の注文フローでテストすることが必要です。

繁忙期を通常月の料金で判断する

セールやテレビ露出、インフルエンサー施策などで注文が急増する場合は、事前申告の期限、対応可能件数、追加料金、出荷遅延時の連絡体制を確認してください。

返品を後回しにする

返品処理は、アパレルやコスメなどで特に重要です。返送先、検品、再入庫、交換品の発送、返金連携を導入前に設計します。

まとめ

発送代行サービスを比較するときは、1件あたりの料金だけでなく、固定費、保管料、入庫料、梱包資材費、返品費用、システム連携費用を含めた総コストで判断することが重要です。

少量出荷で固定費を抑えたい事業者は、ロジモプロやスクロール360のライトプランなど、少量利用を想定したサービスを比較しやすいでしょう。複数チャネルや海外発送、温度帯商品など、物流条件の拡張性を重視するなら、OPENLOGIが候補になります。受注処理や返品、顧客対応まで一括して委託したい場合は、イー・ロジットのようなフルフィルメント型サービスも比較対象になります。

ただし、ランキングは自社の条件によって変わります。導入前には、次の順序で進めると失敗を抑えやすくなります。

1. 月間出荷件数、SKU、商品サイズ、返品数を整理する
2. 必須条件と希望条件を分ける
3. 同じ条件で3社以上へ見積もりを依頼する
4. 通常月・繁忙月・閑散月の総額を試算する
5. システム連携とテスト出荷を確認する
6. 契約期間、解約条件、返品・破損時の責任範囲を確認する

物流は、ECの売上拡大と顧客満足度を支える基盤です。自社の出荷量、商材、販売チャネル、将来の成長計画に合う発送代行を、料金と運用体制の両面から比較しましょう。

よくある質問

Q発送代行は月何件から利用できますか？

Aサービスによって異なります。商品1点・出荷1件から利用可能と案内しているサービスもあれば、月間最低出荷件数や最低利用料金を設けているサービスもあります。
少量出荷の場合は、月額固定費、最低利用料金、保管料が総額に与える影響を確認してください。公開情報で最小出荷数が確認できない場合は、商品数、在庫数、月間出荷件数を伝えて問い合わせましょう。

Q発送代行の料金相場はいくらですか？

A一律の相場を示すのは難しいでしょう。商品のサイズ・重量、配送地域、梱包方法、出荷件数、保管期間、返品処理、温度帯によって料金が変わるためです。
「発送費用1件分」だけでなく、固定費、入庫、保管、ピッキング、梱包、資材、配送料、返品、オプションを合算して比較してください。

QShopifyや楽天市場と連携できますか？

Aサービスによって異なります。公式サイトで対応カートやモールが掲載されている場合でも、利用プランや連携方式、追加設定の有無を確認する必要があります。
受注取り込みだけでなく、在庫更新、出荷指示、送り状番号、出荷実績、キャンセル、返品まで連携できるかを確認してください。

Q食品や冷凍商品にも対応できますか？

A対応可能なサービスはありますが、温度帯や商品特性によって条件が異なります。冷凍・冷蔵の保管設備、クール便、賞味期限・消費期限、ロット管理、返品時の廃棄基準などを確認してください。
食品に関する法令や許認可は、商材や業務内容によって異なります。委託先だけでなく、所管機関や専門家への確認も必要です。

Q発送代行に切り替えるタイミングはいつですか？

A担当者が出荷作業に長時間拘束され、販促や商品企画に支障が出ているときが一つの目安です。
ただし、件数だけで判断するのではなく、自社作業の人件費、保管スペース、梱包資材、ミスや返品の対応時間を含めて比較しましょう。繁忙期だけスポットで委託し、運用を確認してから本格導入する方法もあります。

Q発送代行を導入する際に準備するものは何ですか？

A主に、商品マスタ、SKU・バーコード情報、商品サイズ・重量、在庫数、梱包ルール、同梱物、配送条件、返品ルール、ECカートやOMSの接続情報を準備します。
本番前には、通常注文、複数商品注文、欠品、キャンセル、返品、ギフト注文などを使ったテスト出荷を行うと、導入後のトラブルを抑えやすくなります。

Q発送代行へ委託すると自社の責任はなくなりますか？

Aなくなるとは限りません。商品の表示、販売方法、顧客への案内、個人情報の取り扱い、法令遵守など、委託後もEC事業者が管理すべき業務があります。
個人情報を委託先へ提供する場合の契約、アクセス権限、データ保存、事故発生時の報告体制などは、委託先のセキュリティ資料と契約書で確認してください。