渋谷ソラスタコンファレンス
 （〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂 一丁目21番1号 渋谷ソラスタ 4階）

JR、東京メトロ、東急各線「渋谷」駅西口より徒歩6分
※渋谷マークシティ「道玄坂上方面出口」より徒歩2分
京王井の頭線「神泉」駅より徒歩4分

EC事業におけるAI活用は、今や特別な選択ではなく、日々の運営を支える身近なものとなっています。

一方で、ECの現場では「導入をしたものの、十分に生かしきれていない」「個人や一部の業務での利用にとどまり、事業全体の成長に繋がっていない」といった課題も生まれています。

そこで本カンファレンスでは、集客から顧客体験、サイト運営、業務改善、そして組織変革まで、EC事業におけるAI実装のポイントを分かりやすく整理します。単なるトレンドの紹介ではなく、自社で活かせる領域を見極め、現場で使い続けるための判断軸と具体的なヒントをお届けします。

• 基調講演

代表理事
小栗 伸 氏

生成AI・AIエージェントにより、顧客は「探す・選ぶ・問い合わせる」をAIに任せ始めています。企業に求められるのは、単なるツール導入ではなく、一貫した顧客体験をつくる組織への変革です。AICX協会の実践知をもとに、AI時代のCXと推進体制の要点を整理し、現場と組織の未来を設計する視点を提示します。

一般社団法人AICX協会は、「分断を超え、体験を変える」をミッションに、AIエージェント時代の顧客体験創出と企業変革を推進。国内初のAIエージェント・ストラテジスト資格、委員会活動、法人連携を通じ、実践知の体系化と人材育成、社会実装を進める団体です。

NTTドコモ入社後、技術を軸にした事業創出に従事し、「AI電話」をはじめ12件のAIプロジェクトを製品化・事業化。iFデザインアワード最高賞、グッドデザイン賞など国内外20件を受賞。経済産業省「始動Next Innovator2021」採択。コンタクトセンターアワード審査員。現在は生成AI・AIエージェントを起点に、企業の事業企画、サービスデザイン、業務改革、人材育成を支援。AIエージェント・ストラテジスト資格を創設し、現場と組織の変革を推進。

ミエルカ事業部 セールスマネージャー
西田 健人 氏

ChatGPT､Google AI Modeなど､AIで情報探索体験は大きく変わろうとしています。いま企業が取り組むべき生成AI検索に対応した選ばれるための"GEO (LLMO)"施策をお伝えします｡

株式会社Faber Companyは、20年にわたりSEOをはじめとするデジタルマーケティングの課題解決を支援する「ミエルカシリーズ」を提供しています。近年は、AI検索時代に対応したGEO／LLMO（生成AI検索最適化）特化ツール「ミエルカGEO」を展開し、企業のAI検索対策とマーケティング成果の最大化を支援しています。

同志社大学卒業後、2023年に新卒としてFaberCompanyに入社。新卒としてセールスを経験した後、ミエルカヒートマップのセールスリーダーとして累計300社以上のツール導入を支援。2025年よりミエルカシリーズ全般のセールスリーダーを務め、2026年よりGEO（生成AI検索最適化）領域の新規事業にて、セールスからカスタマーサクセスを担い、多数の企業支援を手がける。

休憩時間はネットワーキングエリアにお立ち寄りいただき、有意義な時間をお過ごしください。

アプリビジネスグループ マネージャー
今村 毅 氏

三越伊勢丹グループが掲げる「個客業」とは、世界中からお客さまを集め、識別化し、つながったお客さまに多様な顧客価値を提案するビジネスモデルである。本講演では、コミュニティマーケティングやテクノロジー・AIを活用したOMOの体験設計をどのように実現しているのか、具体的な取り組みを紹介する。

三越伊勢丹グループは、長い歴史のなかで、常に「お客さま第一」を掲げ、それぞれの時代において社会や環境の変化を受け止めながらビジネスモデルを変革し続けてきました。コロナ禍を経て時代が大きく変化する中で、私たちはあらためてその原点に立ち返り、長期に目指す姿（ビジョン）を「お客さまの暮らしを豊かにする、“特別な”百貨店を中核とした小売グループ」と定めました。そしてわたしたちは“館業”から“個客業”への変革をめざします。

2002 年㈱伊勢丹入社、商品・販売担当として店舗リモデルや商品企画・販売業務に従事、その後システム・IT 担当としてシステム構造改革の実行、デジタル新規事業の立ち上げ、2020 年に三越伊勢丹オンライン ストアのリニューアルに携わる。現職では CRM担当としてOMO体験設計 、コミュニティマーケティング、テクノロジー・AI を活用した個客体験向上施策を実行。

Agentic Growth Div AI Growth部長 兼 AG1部 Account Manager
津村 侃

慶應義塾大学卒業後、三菱商事へ入社しインド駐在などを経験。その後、財務コンサルティング会社の創業・代表就任や事業会社の財務担当取締役を経て、ビジネス立ち上げの知見を深める。SaaSビジネスの成長性に惹かれ、2022年にMicoへジョイン。新規事業開発責任者として海外エンジニアと連携したプロダクトの立ち上げを牽引した。現在はEC領域向けプロダクトのAccount Managerとして、顧客視点を徹底したサービス改善と価値創出を行っている。

EC支援サービスを展開する企業による、ソリューションピッチを実施。各社のサービス特徴や、どのような課題解決に役立つのかを短時間で把握できる機会です。今後の情報収集や、自社に合う施策・サービス検討の参考としてぜひご覧ください。

株式会社ecbeing

checkout株式会社

株式会社visumo

株式会社Nint

Adyen Japan株式会社

休憩時間はネットワーキングエリアにお立ち寄りいただき、有意義な時間をお過ごしください。

• 組織体制

エンタープライズ本部/ブランドエグゼキューショングループ グループマネージャー
一志 邦仁夫 氏

「AIが定着しない」「PoCで止まる」—多くのEC事業者の課題に対し、ecforceは自社ブランド運営で実践してきた、AI前提で業務プロセスを再構築する取り組みを解説。広告運用の戦略立案から効果分析、データ分析~LP改善まで、一気通貫でAIが担う実例を紹介。あわせてUIUX設計を短期間で回す開発手法にも触れ、業務・システム双方でAI活用を定着させる実践知をお届けします。

ecforceは、コマースDXの実現に向け、AI-Readyなシステム基盤を構築する「AIコマースプラットフォーム」です。AIなどの最先端の技術革新をいち早く取り入れ、コマースDXでビジネス全体を最適化することを目指します。マーケティングの最適化や販売チャネルの強化はもちろん、AI駆動型のデータ活用、業務改善、実行までコマースビジネスに特化した様々なプロダクトを提供しながら専門性の高い意思決定や創造的な取り組みに集中できる環境を生み出します。これにより、誰もが事業運営・推進ができる基盤を構築することで、「コト、モノにかかわる全ての人々の顧客体験を最大化する」というSUPER STUDIOのミッションを実現します。

大学在学中に、日本酒D2Cスタートアップ「WAKAZE」の第一号インターン生として、STORESやShopifyを活用した自社ECサイトの運用や改善、ツール/アプリ導入やモール開拓、CRM業務などに幅広く従事。2021年に新卒でSUPER STUDIOに入社。自社D2C案件のマーケティング業務や大手ヘアケアメーカーのコンサルティング業務を経験した後、現在はSUPER STUDIOのD2C事業のグループマネージャーを担当。

企業戦略室 AI・イニシアティブ長（株式会社OpenFashion COO 兼任）
上條 千恵 氏

いま問われているのは「AIを導入するか」ではなく「AIへの投資をどう事業成長につなげるか」。100名規模のワークショップからグループ2,000人以上が活用する環境づくりへ広げた経験と、60以上のブランドを擁するWORLD ONLINE STOREでの活用事例をもとに、AIを現場で使われるものにし、成果創出につなげる進め方を語ります。

株式会社ワールドは、これまでの総合アパレル企業から、「ファッション業界の価値創造企業グループ」へと進化を続けています。グループで67ブランドを展開し、全国2,400店超の店舗とオンラインストアを通じて、多様な顧客接点を築くとともに、ファッション業界全体の課題解決や成長支援にも取り組み、事業領域を広げています。

ファッション業界で約20年のキャリアを持つ、ファッションテック＆AIスペシャリスト。販売・MD・EC運営・システム開発など幅広い実務経験を背景に、現在はOpenFashion COOとして生成AIプラットフォーム「MaisonAI」の展開を牽引。2025年9月より株式会社ワールド 企業戦略室 AI・イニシアティブ長を兼任。ECの領域では、コンテンツ制作の自動化からAIエージェントの現場実装まで、実践的なAXに取り組んでいる。

18時30分に締めの挨拶をいたしますが、会場は19時00分までご自由にご利用いただけます。
引き続き、交流の時間をお楽しみください。

 株式会社ecbeing
営業本部 上席執行役員
斉藤 淳 氏

ECサイト構築プラットフォーム「ecbeing」は、1999年のサービス販売開始以来、大手や中堅企業を中心に1,600サイト以上の導入実績があるECのプラットフォームシステムで、国内トップシェアを誇るEビジネスの総合ソリューションです。業種や業態を問わず、EC戦略立案から、ECサイト構築、デジタルマーケティング・デザイン支援、EC専用クラウドインフラ・セキュリティまでワンストップで提供が可能です。

checkout株式会社
営業部 シニアセールスマネージャー
北川 陽人 氏

Checkout.comは、デジタル経済を支える数千の企業に決済サービスを提供しています。同社のデジタル決済ネットワークは145以上の通貨に対応し、世界中で年間数十億件の取引を処理しています。柔軟性と拡張性のあるテクノロジーにより、決済成功率の向上、処理コスト削減、不正対策を支援し、決済を企業の収益性の向上につなげます。ロンドンに本社を置き、世界19拠点にオフィスを構えるチェックアウト・ドットコムは、ソニー、Alibaba、Docusign、Uber Eats、GEヘルスケア、Wise、Remitly、Sainsbury's、Financial Times、といった世界のトップ企業と取引を行っています。

株式会社visumo
執行役員/ゼネラルマネージャー
吉岡 真宏 氏

株式会社visumoは、UGC・動画・レビューを収集・分析・活用するマーケティングプラットフォームを提供しています。特許技術によりレビューを効率的に収集し、AIが最適なコンテンツをレコメンド。ワンタグ・ノーコードでサイト全体に横断活用でき、売上最大化とデータ資産化を同時に実現します。集まったコンテンツ資産は、商品開発や経営判断にも活用可能。企業の運用負担を削減し、成長を加速させる次世代ソリューションです。

株式会社Nint
マーケティングディビジョン マネージャー
上原 浩司 氏

株式会社Nintは、「データで世界を自由にする」をミッションとして独自技術でECモール売上を推計・可視化するECリサーチサービス「Nint ECommerce」を主軸として、EC人材支援『EC Talent』、AIエージェントサービスの三軸で事業を展開中。EC事業者・メーカーの事業成長をデータ・人・AIでご支援しています。

Adyen Japan株式会社

オランダ発のグローバル決済ソリューションを提供する「Adyen」の日本法人です。オンライン、実店舗など複数チャネルの決済をシングルプラットフォームで一元管理できる「ユニファイドコマース」を提供しています。世界の主要な決済手段や多通貨に対応し、高度なデータ分析と不正対策で企業のグローバル展開を支援しています。