コールセンターの委託先を探すなら相談件数4万5千件以上のECのミカタがオススメ！

の外注先紹介サービスとは

貴社のお悩み・ニーズを専任コンシェルジュがヒアリングし、
ECや通販サイトに対しての実績があるコールセンターを無料でご紹介します。

専任コンシェルジュとして貴社のお悩みやご要望をお伺いします。
些細なことでもお気軽にご相談ください！

「コールセンター探し」の手間と時間が省けます！

例えばこんな条件のコールセンターをお探しします

お客様対応業務を外部に委託する4つのメリット

お客様満足度の向上

応対品質の向上でお客様の信頼と満足度をUP。
多様な問い合わせも、適切なFAQ運用で解決、迅速かつ高品質な対応が実現可能！

営業時間外の対応

夜間や休日などの営業時間外でも対応可能休み明けにたまった問い合わせを対応する必要もなく返事を待つお客様の不安もすぐに解消できます

複数の問い合わせチャネルへの対応

電話、メール、チャットなど様々なチャネルの対応が可能。
チャットをよく使用する若者からお電話でのお問い合わせが多いお年寄りまで幅広いお客様層の接客が可能。

社内リソースの削減

作業を外部に委託し社内のリソースを削除することで、集客や商品企画などの業務にリソースを割き注力できるようになります。

貴社のお悩み、ニーズをヒアリングした上で
専任コンシェルジュがおすすめのコールセンターをご紹介します！
コールセンター以外のお悩みももちろん対応可能です。

まずはお気軽にご連絡ください！

CASE

導入事例

地方拠点ならではの価格優位性も決め手の一つです

業界：アーティストグッズ

複数アーティストのグッズ販売をECで行っており、様々なサイトを社内で対応していましたがリソースが足りないため一部業務の委託を検討していました。
メール対応可能かつコストメリットのある代行先を探していた所、地方ならではの価格優位性のある企業を見つけることができました。

予算内で最適なコールセンターに巡り合えました

商材：化粧品

社内リソースが足りず、受注対応/お問い合わせ対応などのお客様対応を全て委託したいと思い対応できる企業様のお話を数社聞きました。
ご提案頂いた企業は、要望に対して柔軟かつ丁寧にご対応していただき、さらに予算内で最適なご提案をいただけたため今回の決定に至りました。

長くお付き合いしたい企業様に巡り会えました

商材：ペットフード

電話での初期対応から大変丁寧でわかりやすくまた、スタートアップである弊社の不安や疑問を解決していただき、かつ予算内で魅力的なご提案をいただけたのが決め手です
成約後も手厚いサポートをいただけ、常に前進、サービスの向上を考えてくださる、長くお付き合いしたい企業様と巡り合う事ができました。

キャンセル対応やクレーム対応など

幅広く柔軟に対応してくれるコールセンターに決めました

商材：健康食品・医薬品等

複数モールを運営しており、月700件前後のお問い合わせ対応を自社で行っていました。
初めての委託でどの範囲まで業務を委託できるかわからず困っていましたが、複数社からお話を聞いた中でも要望を色々聞いてくれて、柔軟に対応頂けたコールセンターに委託を決めました。

Flow

サービスの流れ

STEP
01

お問い合わせ

フォームに必要事項をご記入ください。
「外注先はどこを使えばいいの？」「今より安い外注先を探してほしい」
「売上をもっと上げたい」などどんなお悩みでもご相談ください！

STEP
02

ヒアリング

ECのミカタのコンシェルジュがお悩み、課題、要望など詳細をヒアリングさせていただきます。

STEP
03

企業紹介

ヒアリング内容をもとにECのミカタが連携しているパートナーの中から、マッチしている企業を絞り込み。
ヒアリング後、最短1日でご紹介をさせていただきます。

STEP
04

商談・マッチング

ご紹介した企業と商談いただきます。
ECのミカタのサイト内で商談の日程まで調整するのでご安心してください。
万が一合わないと判断された場合は、別の企業をご提案いたします。

よくある質問
ーFAQー

Q.	コンシェルジュって何？
A.	EC業界の情報を熟知したECのミカタ専属スタッフです。 ECに関するお悩みのご相談から委託先のご紹介まで、ECに関するあらゆるサポートをさせていただきます。

Q.	ヒアリングではどんなことを話すの?
A.	まずは、お客様のEC運営に関するお悩み全般をお聞きします。そのうえで、委託先企業様のご紹介にあたってのご希望条件やご予算などをお伺いします。

Q.	本当に無料で利用できるの?
A.	はい、コンシェルジュへのご相談や委託先企業のご紹介まで、ご利用はすべて無料です。委託先企業様からいただく掲載料で運営しておりますので、安心してご利用いただけます。

Q.	企業と直接会って商談できる?
A.	はい、可能です。条件に合う企業をまずピックアップしてお知らせいたしますので、ご商談を進めたい企業をお選びください。その後は、お客様のご都合にあわせて、ECのミカタが代理で各社との日程調整まで行います。

Q.	候補の企業が複数ある場合、どのように選べば良い?
A.	基本的に、お客様のご希望や条件をクリアした企業様をご紹介しておりますが、その中で選定に悩む場合も、ぜひコンシェルジュにご相談ください。

Q.	ECのミカタを利用するメリットは何?
A.	コンシェルジュがお客様の代わりに要件に合うパートナーの選定から商談の設定まで行いますので、パートナー選びの効率が飛躍的にUPし、負担が軽減されます。

Q.	どんな企業を紹介してもらえるの?
A.	インバウンド・アウトバウンドの業務をはじめ、ECサイトの受注代行、チャット・メール・フォーム等の返信対応、土日対応、24時間など貴社にマッチするコールセンターをご提案します。

貴社のお悩み、ニーズをヒアリングした上で
専任コンシェルジュがおすすめの企業をご紹介します！
コールセンター以外のお悩みももちろん対応可能です。

まずはお気軽にご連絡ください！

コールセンター以外もにご相談ください！

ECに関連するさまざまなサポート企業様をご紹介できますので、ぜひご活用ください。

無料相談はこちらから

お電話でのお問い合わせはこちら

0120-089-741

月～金曜日（祝日除く） 9:00~18:00