渋谷ソラスタコンファレンス
 （〒150-0043　東京都渋谷区道玄坂 一丁目21番1号 渋谷ソラスタ 4階）

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※渋谷マークシティ「道玄坂上方面出口」より徒歩2分
京王井の頭線「神泉」駅より徒歩4分

コーポレート本部 カスタマーサクセス部 CS統括 兼 DX推進シニアMGR
宇都宮 英

コーポレート本部 カスタマーサクセス部 DXチーム リーダー
木津 せりか

株式会社 アンドエスティHDは、「GLOBAL WORK」「niko and ...」「LOWRYS FARM」など、30を超えるブランドを国内外に展開するカジュアルファッション専門店チェーンです。衣料品だけでなく、雑貨、コスメ、飲食など、ライフスタイルに寄り添った商品を企画・製造・販売しています。「Play fashion!」をミッションに掲げ、ファッションを通じて人々の人生を豊かにすることを目指しています。

◆宇都宮 英
新卒でアダストリア（現アンドエスティHD）に入社後、店舗の販売員からキャリアをスタートし、店長/MGR/SVを経験した後、個人起業。その後マーケティング本部へ異動し、WEBへキャリアシフト。自社EC～楽天、ZOZOのWEB運用を幅広く経験し実績を積む 。現在はリアルとWEB両面に精通する稀有なマーケティングスキルを活かし”CSを会社のど真ん中”へすべくCS統括としてDX＆AX変革を主導。

◆木津 せりか
株式会社アダストリア(現アンドエスティHD)にて、アルバイトから中途入社。販売スタッフから「グローバルワーク」の店長を数店舗経験 。その後、社内公募を活用し現場から本社のカスタマーサクセス部 へジョブチェンジし、全社横断型のWEB接客プロジェクトのPLを経験。現在はDXチーム推進のリーダーとして、次世代CS運営の実現に向けVOC ポータル、AIエージェントを中心としたDX＆AXの設計・運用推進をリードしている。

株式会社movは、「日本のポテンシャルを最大化する」をミッションに掲げ、インバウンド支援事業と店舗支援事業を展開している企業です。店舗支援事業では、店舗向けSaaSとして、口コミを一括管理・分析できる「口コミコム」を提供しています。また、店舗マーケティングに関するノウハウを提供する「口コミラボ」も運営しています。

休憩時間はネットワーキングエリアにお立ち寄りいただき、有意義な時間をお過ごしください。

ビジネス本部カスタマーサポート部　部長
谷合 北斗

Bodygram Japan株式会社
Sales Manager
設樂 勝大

株式会社TENTIALは、「健康に前向きな社会を創り、人類のポテンシャルを引き出す」をミッションに掲げるウェルネスブランド「TENTIAL」を運営しています。アスリートの知見や最新の技術・研究を活用し、日常生活で心身を整える「コンディショニング」をサポートする製品を企画・開発・販売しています。主力製品は、一般医療機器として認められたリカバリーウェア「BAKUNE」シリーズをはじめ、インソールやサンダルなど多岐にわたります。

◆谷合 北斗
公共性の高い領域からエンタメ・ライフスタイル・金融テクノロジーまで幅広い業界において、非対面の接客（カスタマーサポート・カスタマーサクセス）の設計と改善を担う。複数企業での組織立ち上げや外部アドバイザーとしての支援を経て、2022年よりTENTIALにてカスタマーサポート部門を立ち上げ。2023年以降は「生成AI×人」を軸に新たなCSを探究している。コンタクトセンターアワード2025でマネージメントオブ・ザ・イヤーを受賞。

◆設樂 勝大
外資系スタートアップ企業にてフランチャイズ提案、アライアンス構築を経験。その後アパレルEC支援会社Virtusize社にてパートナーシップマネージャーとしてチームを牽引。2024年9月よりAIカメラ計測ソリューションを提供しているBodygram Japanに入社。アパレル、ヘルスケア、ライフスタイル、金融など様々な業種にて身体情報を活用した顧客体験価値の向上を支援。 

1．ストライプジャパン株式会社
　提供サービス：Stripe
2．STORES株式会社
　提供サービス：
3．Repro株式会社
　提供サービス：
4．株式会社Coopel
　提供サービス：
5．株式会社スクロールインターナショナル
　提供サービス：

休憩時間はネットワーキングエリアにお立ち寄りいただき、有意義な時間をお過ごしください。

株式会社シップスは、メンズ、ウィメンズ、キッズのアパレル・服飾関連商品の小売販売および企画・製作を行うセレクトショップです。「SHIPS」「SHIPS KIDS」「SHIPS any」など複数のブランドを展開し、海外から厳選した商品に加え、オリジナル商品も多数取り揃えています。全国の店舗はすべて直営店で運営されており、ファッションを通じて「最高の普通」を創造することを目指しています。

株式会社TSIホールディングスは、「ファッションエンターテインメントの力で、世界の共感と社会的価値を生み出す。」をパーパスに掲げ、国内外で幅広いブランドを展開する事業会社の経営管理を行っています。グループの主要事業会社である株式会社TSIを中心に、「nano・universe」「NATURAL BEAUTY BASIC」「PEARLY GATES」など、多岐にわたるブランドを企画・製造・販売しています。アパレル事業のほか、店舗設計や飲食事業なども手掛けています。

オフライン会場にて懇親会（定員100名、参加費無料）で開催いたします。懇親会では軽食・飲み物をご提供いたします。また、懇親会の途中で登壇企業様の商品が当たる抽選会を実施する予定です。何が当たるかは当日のお楽しみ！

19時00分に締めの挨拶をいたしますが、会場は19時30分までご自由にご利用いただけます。
引き続き、交流の時間をお楽しみください。

ストライプジャパン株式会社

STORES株式会社

Repro株式会社

株式会社coopel

株式会社スクロールインターナショナル
アパレルソリューション部　部長
内木 洸介

2010年に株式会社スクロールへ入社し、アパレルやインナーの生産管理から企画、MDを13年間務めた。市場や顧客の動向を分析するマーケティング分析力を培い、商品戦略に活かした。2024年より現職にて、Lightchainの営業販売を担当している。